Conditions Générales
Nous vous remercions d’avoir choisi Quinta de Santana. Afin de garantir un séjour sûr, confortable et transparent, nous vous prions de lire attentivement les conditions générales suivantes applicables à votre réservation et séjour.
Check-in et Check-out
L’enregistrement (check-in) s’effectue entre 15h00 et 23h00 (tout enregistrement après 23h00 doit être informé à l’avance et est soumis à confirmation)
Le départ (check-out) doit s’effectuer entre 08h00 et 11h00 le jour du départ. Pour un départ anticipé, veuillez le faire la veille ou contacter la réception
L’arrivée anticipée et/ou le départ tardif sont soumis à disponibilité et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. À cet effet, contactez la réception.
Réservations et Paiements
Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide ou un prépaiement, selon les conditions choisies lors de la réservation.
Pour certains tarifs ou promotions, le paiement intégral anticipé et non remboursable pourra être exigé.
Votre réservation ne sera considérée comme confirmée qu’après réception du paiement ou de la garantie.
Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions spécifiques au moment de la réservation.
Politique d’Annulation
La politique d’annulation varie selon le tarif sélectionné. Les options généralement disponibles sont :
Tarif Flexible : Annulation gratuite jusqu’à 2 jours avant la date d’arrivée. Passé ce délai ou en cas de non-présentation, la première nuit sera facturée.
Tarif Non Remboursable : Le montant total sera débité au moment de la réservation et n’est pas remboursable en cas d’annulation, de modification ou de non-présentation.
Petit-Déjeuner
Le petit-déjeuner n’est pas inclus dans le tarif de l’hébergement (vous devez en faire la demande 24h à l’avance)
Il est servi sous forme de buffet dans la salle à manger, généralement entre 08h00 et 10h30 (horaires sujets à modifications saisonnières).
Enfants et Lits Appoint
Les enfants sont les bienvenus.
Hébergement gratuit pour les enfants jusqu’à 3 ans utilisant un lit bébé (sur demande et sous réserve de disponibilité).
Des lits d’appoint sont disponibles sur demande préalable et peuvent entraîner des frais supplémentaires selon l’âge :
De 3 à 10 ans : 10 € par enfant, par nuit
À partir de 10 ans (considéré comme adulte) : 20 € par personne, par nuit
La capacité maximale de lits d’appoint ou de lits bébés varie selon le type de chambre et la disponibilité.
Comportement et Responsabilité
Tous les clients doivent respecter les règles de conduite et les bonnes pratiques de convivialité à Quinta de Santana. Une caution ou une amende pourra être prélevée en cas de dommage ou de non-respect.
Il est strictement interdit de fumer dans toutes les zones intérieures
La Quinta de Santana se réserve le droit d’interrompre le séjour, sans droit à un remboursement, en cas de comportement inapproprié, de violation de la loi ou des présentes conditions.
Animaux de Compagnie
Animaux de compagnie autorisés. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et l’hôtel doit être informé.
Veuillez consulter les conditions d’admission
Responsabilité des Biens et Dommages
Quinta de Santana n’est pas responsable des objets laissés dans les parties communes, ni à l’intérieur ou à l’extérieur des appartements.
L’utilisation du coffre-fort disponible dans les chambres est recommandée.
Tout dommage causé aux installations ou équipements de Quinta de Santana par négligence ou mauvaise utilisation sera facturé au responsable.
Force Majeure
Quinta de Santana n’est pas responsable des défaillances ou interruptions de services causées par des événements indépendants de son contrôle, tels que des catastrophes naturelles, des grèves, des restrictions légales, entre autres.
Fêtes / Événements
L’organisation de fêtes ou d’événements n’est pas autorisée.
